Robotizált folyamatautomatizálás: mi az RPA jelentése?

Az ipari tevékenységeknél megfigyelhető, hogy a repetitív feladatok egyre nagyobb részét végzik robotok emberek helyett. Hasonló trend jelent meg az irodai munkákban is. Az RPA jelentése: robotizált folyamatautomatizálás, amelynek célja az emberi dolgozók egyes feladatainak ellátása robotok segítségével a hatékonyabb munkavégzés érdekében. A betűszó az angol „robotic process automation” kifejezésből származik. Cikkünkben bemutatjuk az RPA előnyeit, fogalmát, és példákon keresztül szemléltetjük a technológia üzleti alkalmazását.

Az RPA (robotic process automation) fogalma

A robotizált folyamatautomatizálás során egységesíthető folyamatokat szoftverrobotok végeznek el. Ilyen sztenderdizálható folyamat lehet a jelentéskészítés, rendelésfeldolgozás, számlák kezelése, adatbevitel- és kinyerés, valamint számos egyéb munkafolyamat.

Az RPA fogalma az IBM meghatározása szerint:

„A robotizált folyamatautomatizálás (RPA), más néven szoftverrobotika, automatizálási technológiákat használ az emberek back-office feladatainak szimulálására, mint például az adatok kinyerése, űrlapok kitöltése, fájlok mozgatása stb. Kombinálja az alkalmazásprogramozási interfész (API) és a felhasználói interfész (UI) interakciókat annak érdekében, hogy integrálja és végrehajtsa az ismétlődő feladatokat a vállalati és a termelési alkalmazások között. Az emberek által végzett folyamatokat emuláló szkriptek segítségével az RPA-eszközök különböző tevékenységeket és tranzakciókat hajtanak végre autonóm módon egymástól független szoftver rendszereken keresztül.”

A robotizált folyamatautomatizálás legfontosabb előnyei

Emberi hibák elkerülése

A megfelelően kvalifikált és figyelmes munkavállalók is ejtenek apróbb hibákat. A emberi munkavégzés során jelentkező leggyakoribb problémák között megtalálhatóak a következők:

• adatbeviteli hibák,
• elmulasztott határidők,
• emberi elfogultság a döntéshozáskor,
• hibák a téves feladatértelmezés miatt,
• ingadozó teljesítmény, inkonzisztencia a feladatvégzésben,
• szabványosítás hiánya és
• számítási tévedések.

Az RPA üzleti alkalmazásának egyik legfontosabb előnye, hogy a fenti hibák mindegyike kizárható az automatizált folyamatok esetén. Ezzel elkerülhetőek költséges tévedések és akár pozitívan befolyásolható a vállalati imázs.

Hatékonyság (gyorsaság, nagyobb munkakapacitás)

Fontos előnyt jelent az RPA implementálásával elérhető fokozott hatékonyság. A robotizált folyamatautomatizálás lehetővé teszi a hét minden napján, a nap minden órájában történő munkavégzést. A nagyobb kapacitás mellett a gyorsabb munkavégzés tovább fokozza az RPA megoldások használatának megtérülését.

Költségredukció, magasabb megtérülés

Mivel egyes folyamatok teljes egészében elláthatók szoftverrobotok által, így ezeken csökkenhet a humán munkaigény. Ezzel a robotizálható folyamatokon jelentős költségmegtakarítás érhető el. A humán munkaerő pedig más, magasabb hozzáadott értéket termelő feladatra irányítható át. E két tényező együtt az üzleti eredményt nagymértékben növeli.

Skálázhatóság

Gyors tempóban növekszik a vállalkozás és ennek következményeként több az adminisztratív feladat? Lehet, hogy egy újabb back office munkatárs foglalkoztatása helyett érdemes a hatékonyan skálázható RPA megoldások alkalmazását megfontolni. A szoftverrobotok segíthetnek a dinamikus növekedésben, hiszen akadály nélkül skálázhatók, ami azt jelenti, hogy jól tudják követni a feladatok változó mennyiségéből következő ingadozásokat. Nem véletlen, hogy számtalan startup cég aknázza ki a technológia rejtette előnyöket.

Ciklikus feladatok megszüntetése

A ciklikus feladatok egy része kiváltható robotizált folyamatautomatizálással. Az így felszabadult emberi munkaerő pedig átcsoportosítható nagyobb hozzáadott értékű feladatokra.

Alkalmazásprogramozási interfészek (API) összekötése

Sokszor van arra példa, különösen kényszerből használt, „örökölt” (legacy) rendszerek esetében, hogy a programkód nehezen (vagy sehogy sem) hozzáférhető, esetleg a szakértelem hiányzik annak módosításához. A vállalat nehézségekbe ütközik, amikor szeretné felgyorsítani, hatékonyabbá tenni az adott rendszer valamelyik folyamatát. Például a rendszer csak egyedi adatmódosítást tesz lehetővé, miközben sokszor szükség lenne egyszere több tételen ugyanazt a módosítást végrehajtani. Ilyenkor az RPA „megkerülő megoldásként” (workaround) jó szolgálatot tehet. Nem kell hozzányúlni a programkódhoz, csak „meg kell tanítani” a robotot arra, hogy milyen módon végezze el gyorsan egymás után a műveletet tételek sokaságán, azaz milyen módon szimulálja a tömeges adatmódosítást. RPA-val megoldható az örökölt rendszerek és modern rendszerek közötti automatikus adatforgalom biztosítása is, pl. olyan RPA megoldással, amely lehetővé teszi API kapcsolatok integrálását is. Így a robotizált folyamatautomatizálás gyakorlatilag új funkciókat hoz létre a rendszerben az eredeti program módosítása nélkül.

Gyakorlati példák az RPA alkalmazására

Az RPA technológia sokszínűen alkalmazható. Összegyűjtöttünk pár területet, ahol gyakran használnak robotizált folyamatautomatizálást: 

• Adatbevitel és- kinyerés
• Adatellenőrzés
• Adatmentés
• Alkalmazásintegráció
• Automatikus adatgyűjtés (pl. web scraping)
• E-mail automatizálás
• HR támogatás
• Jelentéskészítés
• Készletgazdálkodás
• Könyvelési részfeladatok elvégzése
• Rendelésfeldolgozás
• Számla feldolgozása
• Ügyfélszolgálati részfeladatok ellátása

Mivel foglalkozik egy RPA fejlesztő?

Az RPA fejlesztő olyan szakember, aki önálló munkavégzésre képes szoftverrobotokat készít. Ezek a botok képesek külső beavatkozás nélkül elvégezni üzleti folyamatokat, így képesek részben helyettesíteni az emberi munkavégzést. Az RPA fejlesztő a munkája során a következő feladatokat látja el:

• üzleti folyamatok megismerése és elemzése,
• a projektben használatos RPA technológia meghatározása, szoftverbot fejlesztése,
• RPA tesztelése, feltárt hibák javítása,
• szoftverrobot implementálása, és a felhasználók támogatása.

RPA fejlesztő fizetés: milyen fizetés érhető el?

A Glassdoor portál kimutatása szerint Magyarországon az RPA fejlesztő fizetés átlagosan bruttó 1 300 000 forint körüli összeg. Az elérhető fizetést számos tényező befolyásolja. Ilyen lehet a munkavállalók tapasztalata, az adott vállalat bérpolitikája és a szakirányú végzettség.

Professzionális szoftvertesztelés

2016 óta foglalkozunk nagyvállalati informatikai fejlesztések támogatásával, tesztelésével és koordinációjával, valamint vállalati szintű tesztelési módszertanok kialakításával és üzleti folyamatok automatizációjával. Ennek keretében egyrészt megvalósítjuk a vállalati szintű tesztelési metódusok kialakítását, a kollégák fejlesztését, másrészt segítjük a szükséges tesztelési és ticketing eszközök kiválasztását és bevezetését. Emellett biztosítjuk a szükséges oktatások és bemutatók szervezését és lebonyolítását, a dokumentációk elkészítését, megvalósítva ezzel a hatékony változáskezelést.