TestITörténetek

Tesztelési módszertan és szakmai erőforrás pool kialakítása a légiközlekedési folyamatok szervezésére

Mit?

DPO Core department részére tesztelési módszertan kidolgozás és bevezetés, tesztelői pool felállítása.

Mikor?

2021-jelenleg is

Kinek?

Megoldandó probléma

Európa egyik vezető légitársaságának egy magyar deparmentje azzal a céllal kereste meg cégünket, hogy közösen dolgozzuk ki rendszereik tesztelési módszertanát, szem előtt tartva az automatizációs lehetőségeket, elvárásokat.

A kezdeti igények és lehetőségek felmérését alakítottuk ki a módszertan megvalósításának menetét, ahol sikeresség érdekében nagy hangsúlyt fektettünk az iparág-specifikus alkalmazások és folyamatok megismerésére, megértésére.

Milyen megközelítést alkalmaztunk?

Már a projekt kezdeti fázisától kezdve a társterületek és érintettek folyamatos bevonásával igyekeztünk felmérni a jelenlegi helyzetet. Ezt követően az új módszertan kidolgozására fókuszáltunk, minden esetben bevonva az ügyfelet is a tervezési feladatokba. Végül, a módszertani javaslat elfogadást követően, törekedtünk annak precíz és körültekintő beveztésére, és egy hatékony változáskezelés megvalósítására.

Mi volt az elérendő cél?

A megbízó a célok megfogalmazásánál egyértelmű volt. Szeretett volna, egy olyan tesztelési módszertant bevezetni, amely garantálja, hogy a projektekben előforduló szoftverhibák és környezeti anomáliák már a tesztelés kezdeti fázisaiban javításra kerülnek, nem veszélyeztetve ezzel az felhasználói tesztek pusztán üzleti szemléletű ellenőrzését, a végfelhasználók megítélését.

Mit csináltunk?

A módszertani bevezetésekre vonatkozó megbízások első és legfontosabb lépése minden esetben az aktuális állapot felmérése. Ennek keretében megismerjük az igényeket és elvárásokat, összegyűjtjük az észrevételeket és javaslatokat, majd rendszerezzük azokat.

Így volt ez Európa egyik vezető légitársaságánál végzett tanácsadói projektünk kezdetén is. Eleinte interjúkat szerveztünk az érintett csoportvezetőkkel és szakértőikkel, hogy kellő információt kapjunk a tényállapotról, majd ezzel párhuzamosan a módszertani működés alá vont alkalmazásokkal és azok műszaki paramétereivel ismerkedtünk meg. Ezt követően a megszerzett ismereteket és igényeket felhasználva az ügyféllel közösen megterveztük és dokumentáltuk a jövőbeli működés módszertanát. A megvalósítást három fő lépésben határoztunk meg.

Ezek az infrastruktúra kialakítása, a szakmai tesztelői pool felállítása, valamint a tudásátadás elvégzése voltak, amelyek után már meg is kezdődhetett a tényleges, új módszertant követő tesztelői munka.

Mi lett az együttműködés eredménye?

A módszertan sikeres bevezetését követően egy szorosabb, állandó együttműködés vette kezdetét. Egyre több rendszert és üzleti folyamatot vontunk a sztenderd módszertani működésünk hatálya alá.

Sikerként éljük meg, hogy manapság már ad hoc felmerülő problémákkal és egyéb tesztelési feladatokkal is csapatunkhoz fordul a megrendelő. Ilyen komplex feladat volt például egy éles környezetbeli erőforrás skálázási probléma, amelynek feltárásához performancia tesztjeink segítségével hozzá tudtunk járulni, plusz információt biztosítva a probléma mértékének meghatározásához.

Jelenleg is bővülő szakmai csapatunk tesztelési és automatizációs feladatok mellett már tesztkoordinációs és tesztmenedzsment feladatokat is végez. Terveink között további QA csapatok felállítása és azok működésének egységesítése szerepel, ezzel támogatva ügyfelünk üzleti folyamatainak állandó fejlesztését.